Cobrador/a Telefónico, 36 Hrs, Banco Falabella

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión del cargo: Cumplir con los objetivos de la cartera asignada, maximizar el recupero de éstos considerando una óptima atención al cliente. 1. Conocimiento completo de las técnicas de cobranza, saber cuándo y cómo aplicarlas. 2. Conocimiento del producto que se le asignen para realizar el cobro. 3. Debe tener un buen manejo de vocabulario y tono de voz, para realizar el cobro. 4. Regirse por el Script entregado, ser hábil en la comunicación con el cliente. 5. Ser honesto, responsable, íntegro y paciente con los otros. 6. Tolerancia a la frustración, manejar situaciones no deseadas. 7. Manejo de negociación en la entrega de alternativas de pago 8. Digitación de clientes en sistema propio para el ingreso de las observaciones por el cobro realizado.